Veelgestelde vragen (FAQs)
1. Hoe lang duurt de levering van mijn bestelling?
1. Hoe lang duurt de levering van mijn bestelling?
De levertijd varieert afhankelijk van je locatie en het product. Gemiddeld duurt de verzending tussen de 7 en 15 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail.
2 .Wat zijn de verzendkosten?
2 .Wat zijn de verzendkosten?
We bieden altijd GRATIS verzending op alle bestellingen.
3. Kan ik mijn bestelling volgen?
3. Kan ik mijn bestelling volgen?
a, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je de voortgang van je pakket kunt volgen.
4. Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd is?
4. Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd is?
Als je bestelling langer dan de verwachte levertijd onderweg is, neem dan contact met ons op via info@easyjourney.nl, en we helpen je zo snel mogelijk verder.
5. Kan ik mijn bestelling retourneren?
5. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt en in de originele verpakking zit. Neem contact met ons op via info@easyjourney.nl om een retour aan te vragen.
6. Moet ik zelf de retourkosten betalen?
6. Moet ik zelf de retourkosten betalen?
Ja, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is, zijn de retourkosten voor eigen rekening.
7. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
7. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Je kunt je bestelling binnen 24 uur na aankoop annuleren door contact met ons op te nemen. Na deze periode is annuleren niet meer mogelijk, omdat je bestelling al wordt verwerkt.
8. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
8. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren betalingen via iDEAL en creditcard (Visa, Mastercard).
9. Is mijn betaling veilig?
9. Is mijn betaling veilig?
Ja, we maken gebruik van beveiligde betaalmethoden en versleutelingstechnologieën om je gegevens te beschermen.
10. Bieden jullie garantie op de producten?
10. Bieden jullie garantie op de producten?
Ja, op alle producten geldt een garantieperiode van 3 maanden, tenzij anders vermeld. Als je een defect product hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.